外国人「Montblancのお店で45万円の万年筆を触らせてもらった！」本当の高級店は年齢や外見で判断しない？　顧客の心を掴むMontblancのサービス戦略！（海外の反応）

上の画像はイメージ、サムネイル用です。

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１：投稿者さん

ダラス空港にあるMontblancストアで4,000ドル（約45万円）の万年筆を試し書きさせてもらったよ！
ふらっとお店に立ち寄っただけのティーンエイジャーにこんな高価な万年筆を貸してくれて本当にありがとう！

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２：海外の万年筆ユーザーさん

試し書きに年齢なんて関係ないからね。

３：海外の万年筆ユーザーさん

でも事実として、これほど高額な商品を壊してしまったとき、ほとんどの若者は弁償することが出来ないと思う。
それに統計学的に16歳から24歳までの若い男は他の年代よりも犯罪率が高いんだ。だから、もし商品を手にして立ち去りそうな動きをしていたら、それは大体若い男になるだろうね。

４：海外の万年筆ユーザーさん

空港は世界で一番窃盗の可能性が低そうな場所だと思うんだけど。

５：海外の万年筆ユーザーさん

ここ行ったことある！
店員さんが私のJinhao X450にタダでMontblanc Burgundy Redを入れてくれたの。
Burgundy Redを使ったのはそれが初めてだったんだけど、すごく良い色のインクだったわ！

６：海外の万年筆ユーザーさん

Montblancはサービスめっちゃ良いよね。30,000ドル（約330万円）の時計を眺めていたら「試着してみますか？」って尋ねられて身につけさせてもらったことがあるよ。

７：海外の万年筆ユーザーさん

その時計ってMinerva Chronograph？

８：海外の万年筆ユーザーさん

すまん、何て時計だったかは覚えてないｗｗｗ

９：海外の万年筆ユーザーさん

空港の最高なところは、普段絶対見ないような超高級品を眺められるところ。

１０：海外の万年筆ユーザーさん

ブランド側としては良い戦略だと思う。
こんな体験をした後なんだ。もし高額な万年筆を買うなら、どこのお店へ行くかなんて決まったようなもんだよね。

１１：海外の万年筆ユーザーさん

前にどこかの掲示板でMontblancのカスタマーサービスで酷い目に遭ったって話を見かけたんだけど、今回のはそれと比べ物にならないくらい素晴らしいサービスだと思う。将来の顧客を作り出すような戦略だよ。

１２：海外の万年筆ユーザーさん

自分も地元のMontblancのお店で素晴らしい体験をしたよ。インクボトルを数個しか買ってないのに、とても丁寧に接客してもらえたんだ。

１３：海外の万年筆ユーザーさん

実際は4,000ドルもコストかかってないんだ。価格の内訳なんてほとんどがマーケティングやその他諸々さ。素材にはそんなにお金がかかっていないから気軽に試していいんだよ！

１４：海外の万年筆ユーザーさん

万年筆にハマる10代かあ、なんて素晴らしいんだろう！

１５：海外の万年筆ユーザーさん

10代の万年筆ユーザーが自分の他にもいると分かって嬉しいよ！
ところで、そのMontblancは作家シリーズだよね？　誰のモデルなのかな？

１６：海外の万年筆ユーザーさん

Rudyard Kiplingだと思う。

１７：海外の万年筆ユーザーさん

素晴らしい体験が出来て良かったね！
自分が住んでいる地域のMontblancじゃ真逆の対応をされたよ……。Montblanc Le Petit Princeがあったから触らせてもらいたかったんだけど無理だって断られてしまったんだ。

１８：海外の万年筆ユーザーさん

最近、裕福な人の多くは、昔みたいにフォーマルな服を着ていないからね。だから君はティーンエイジャーでもお客さんとして見なされたんだと思う。
実際に自分が高級店に行って感じたことは、ブランドイメージを維持しようとするお店とは違って、店員さんたちがジーンズやパーカーを着ているお客を貧乏人だと思っていないってこと。

１９：海外の万年筆ユーザーさん

数年前、確かシカゴの空港にあるMontblancストアへ行ったんだ。そこの店員さんもすごく親切な人でね、超高級な万年筆を試し書きさせてもらえたんだよ。それで楽しんでいる最中、その店員さんは僕のLamy Safariを試し書きしてたんだ。
それに万年筆って年齢関係ない趣味だと思うよ。

２０：海外の万年筆ユーザーさん

ちなみに、南アフリカのMontblancストアでは写真を撮ることも許されない。

２１：海外の万年筆ユーザーさん

地元でペンショーがあったから参加したんだけど、そこにMontegrappaのロードオブザリング仕様の万年筆が展示されていたよ。超高級品だから誰も触れないようになってた。

２２：海外の万年筆ユーザーさん

高級万年筆に触れることが出来て良かったね！
ダラスのノースパークセンターにあるMontblancもサービスが良くて丁寧な接客なんだよ。冷やかしもインクだけ購入するのも関係なく色々な万年筆に触らせてくれるんだ。

さすがに右も左もわからない方に高級品を貸すとは思えないですし、店員さんは投稿者さんが万年筆慣れしているかどうか見抜いていたのかもしれませんね。
若い世代で熱心な万年筆好きは少ないと思うので、これから増えていってほしいなと思います。

過去に投稿した高額、高級万年筆に関する翻訳記事はこちら。
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あの壁にダクトテープで貼りつけたバナナ。オランダの万年筆店に馬鹿にされてしまう……。（海外の反応）

引用元：reddit

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